Retours

Votre commande ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Créez votre retour via notre portail dédié : aucune étiquette à imprimer, il suffit de montrer le QR code au transporteur.

Conditions de retour

• demande de retour dans les 14 jours suivant la réception
• colis renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande
• articles non portés, non lavés et en bon état (vous pouvez les essayer comme en boutique)
• idéalement avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine

Si un article revient porté, lavé ou abîmé, nous pourrons déduire du remboursement un montant correspondant à sa dépréciation.

Frais de retour

Le retour est gratuit depuis la France métropolitaine (Corse incluse). Depuis une autre zone (DOM-TOM, autres pays de l'Union européenne, international), les frais de renvoi du colis restent à votre charge. À titre indicatif, comptez entre 10 et 15 € pour un retour depuis un pays hors d'Europe.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité de votre commande, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre demande de retour, dès réception de votre colis ou de la preuve de son dépôt. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement initial ou, si vous le préférez, en bon d'achat. Si vous aviez choisi une livraison plus chère (express, par exemple), seul le montant de la livraison standard est remboursé.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange, sauf si votre article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : écrivez-nous alors à contact@hayami-shop.fr avec une photo, le retour est gratuit quelle que soit votre zone. Si la taille ne vous va pas, faites simplement un retour et repassez commande.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou à contact@hayami-shop.fr !